Често задавани въпроси (FAQ)

Какъв е срокът за доставка?

Обикновено доставката отнема между 3 и 5 работни дни за налични артикули. За продукти, изработвани по поръчка, времето за доставка може да варира в зависимост от сложността и времето за производство. Ще ви информираме за очаквания срок при поръчката.

Предлагате ли персонализиране на продукти?

Да! Можем да добавим персонални инициали, монограми или специфични детайли, за да направим вашия продукт уникален. Моля, свържете се с нас за повече информация относно опциите за персонализиране.

Какъв вид кожа използвате за изработката на вашите продукти?

Нашите изделия се изработват изключително от висококачествена естествена кожа. Използваме различни видове, включително растително дъбена кожа, за да гарантираме дълготрайност и уникална текстура на всеки продукт.

Как да се грижа за кожените изделия, за да запазят своя вид?

За най-добри резултати, избягвайте контакт с вода и влага. Препоръчваме редовно почистване със суха кърпа и подхранване със специален балсам за кожа. Съхранявайте изделието на сухо и проветриво място, далеч от пряка слънчева светлина.

Имат ли вашите продукти гаранция?

Да, нашите продукти идват с доживотна гаранция покриваща дефекти в материалите и изработката. Нашата кожа е естествен материал, поради което можете да очаквате някои естествени и уникални характеристики като гънки, вариации в цвета и/или малки белези. Можете да очаквате кожата ви да се износва, да избледнява и да получава несъвършенства и драскотини през целия си живот. Те не се считат за производствени дефекти и смятаме, че тези уникални характеристики само помагат при разказването на историята на вашата красива кожена стока. Одобрените гаранционни искове се ремонтират или заменят безплатно.

ИЗКЛЮЧЕНИЯ И ОГРАНИЧЕНИЯ ЗА ДОЖИВОТНА ГАРАНЦИЯ

Всички искове, свързани със списъка по-долу, не се считат за производствени дефекти и следователно не се покриват от нашата доживотна гаранция. Възможно е да има такса за ремонтни дейности.

Износване от нормална ежедневна употреба като:

Протрити ъгли и ръбове от нормална ежедневна употреба

Омекотяване на кожата

Естествено избледняване на материалите

Петна или разливи

Неправилно кондициониране, смазване и почистване

Разтягане от износване/използване

Повреда от продължително триене

Ципове, копчета които са скъсани или износени от нормална ежедневна употреба

Злоупотреба, неправилна употреба, пренебрегване или случайна повреда като:

Излагане на силни химикали

Промени или ремонти от трети страни

Щети от събитие на майката природа от:

Животно

огън

Метеорологично време

Ако вашият артикул не може да бъде поправен, в замяна ще бъде дадена стока за замяна на равна или по-малка стойност на оригиналните артикули.

Всички гаранционни работи трябва да бъдат извършени от KRS handmade leather goods. Всяка ремонтна дейност от трета страна анулира нашата доживотна гаранция.

Купувайки продукти от KRS handmade leather goods, вие се съгласявате с условията на нашата доживотна гаранция. KRS handmade leather goods си запазва правото да променя, редактира или анулира нашата доживотна гаранция без предизвестие.

ВАША ОТГОВОРНОСТ

Поради естеството на кожените продукти, нашата доживотна гаранция не покрива износването от нормална ежедневна употреба. Ние можем да гарантираме, че ако се поддържа добре и се грижи за нея, то вашата кожена стока KRS ще оцелее при многобройните ви пътувания и ежедневни приключения и ще бъде страхотен подарък, който да предадете на следващото поколение KRS Lover's.

Вашият кожен продукт никога не трябва да се пере в пералня, тъй като това може да причини трайно увреждане на кожата. Не използвайте агресивни почистващи продукти с алкохол, терпентин и други минерални спиртни напитки. Съхранявайте вашите продукти KRS на чисто, хладно и влажно място. Винаги дръжте кожените си предмети далеч от пряка слънчева светлина, тъй като това може да доведе до изсъхване и избледняване на кожата. Ако кожата ви някога се намокри, бързо попийте колкото е възможно повече вода и оставете да изсъхне на въздух.

От решаващо значение е да поддържате кожата си KRS handmade leather goods добре поддържана и овлажнена. Това само ще помогне на любимия ви артикул от KRS да издържи цял живот и да запази красотата си. Ако живеете в по-сух климат, моля, уверете се, че сте кондиционирали и овлажнявали кожената си стока KRS веднага щом почувствате, че изсъхва. Точно както кожата на тялото ви, тя ще изсъхне, ако не е правилно кондиционирана и полагана грижа

Как мога да получа информация за нови продукти и промоции?

Можете да се абонирате за нашия бюлетин чрез уебсайта, за да получавате известия за нови колекции и специални оферти. Също така следете страниците ни в социалните мрежи за новини и ексклузивни промоции.

Каква е разликата между естествена и изкуствена кожа?

Естествената кожа е по-издръжлива, уникална и развива красив завършек с времето. Изкуствената кожа е по-евтина, но не притежава същите качества и трайност. В нашия магазин работим само с висококачествена естествена кожа, която гарантира дълготрайност и естетика на продуктите.

Какви методи на плащане приемате?

Приемаме плащания чрез банков превод, дебитни и кредитни карти, наложен платеж чрез куриерски услуги от Еконт. Изберете най-удобния за вас начин на плащане при финализиране на поръчката.

Изработвате ли кожени изделия по поръчка?

Да, предлагаме изработка на изделия по поръчка, съобразени с вашите предпочитания и нужди. Просто ни изпратете информация за вашата идея, и ние ще се радваме да създадем уникален продукт специално за вас.

Мога ли да върна или заменя закупен продукт?

Да, приемаме връщане и замяна в рамките на 14 дни от получаването на продукта, стига той да не е персонализиран и да е в оригиналното си състояние. Моля, свържете се с нас за подробности относно процеса на връщане.

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас